Začněte psát a stiskněte Enter

Nákupní košík

0

Váš nákupní košík je prázdný

Jdi do obchodu.
logo
image/svg+xml image/svg+xml 0
Close

FAQs

Domů FAQs

#Často kladené otázky

Jak dlouho trvá doručení domů?
K zasílání většiny objednávek ve Spojeném království používáme Royal Mail a DHL. Společnost Euro Car Parts si vyhrazuje právo použít vlastní uvážení v jakékoli situaci, kdy je smysluplnější použít alternativní způsob doručení.
2. Do your sunglasses meet European safety standards?
Absolutely. All our sunglasses comply with European CE standards and provide UV400 protection, blocking 100% of harmful UVA and UVB rays, in accordance with EU regulations.
Jakého kurýra používáte pro doručení?
Většinu našich objednávek ve Spojeném království zasíláme prostřednictvím Royal Mail a DHL. Společnost Euro Car Parts si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení použít v jakékékoli situaci, kdy to dává větší smysl, alternativní způsob doručení.
Proč mi účtujete doručení mé objednávky, když je uvedeno, že standardní doručení je zdarma?
Všechny naše poplatky za doručení jsou předem stanoveny naší kurýrní společností. Prodáváme některé nadrozměrné položky, které vyžadují specialistu na přepravu, aby zajistil doručení, za ně je účtován dodatečný poplatek. Naše kurýrní společnost navíc považuje některá PSČ s příplatkem za „mimo oblast“. Za ně je rovněž účtován dodatečný poplatek. Seznam všech [nadrozměrných položek naleznete zde]. Seznam všech
Neobdrželi jste e-mail s potvrzením o odeslání/potvrzení e-mailem?
Upozorňujeme, že po odeslání objednávky vám na uvedenou e-mailovou adresu odešleme automatický e-mail. Zkontrolujte prosím všechny složky včetně spamu, protože e-mail přijde z adresy noreply. Chcete-li zajistit doručení e-mailů, přidejte doménu eurocarparts.com do seznamu bezpečných odesílatelů.
6. How can I choose the right sunglasses for my face shape?
Proč se na webu nepíše, že díly doručí pobočka?
Vzhledem k náchylnosti některých dílů k poškození věnujeme zvýšenou péči doručení zboží. Může se jednat například o panely karoserie a velké objemné předměty. Tyto díly jsou buď k vyzvednutí na našich pobočkách, nebo vám budou doručeny vozidly naší pobočkové sítě.
Mohu si to vyzvednout v místní prodejně?
Nabízíme službu rezervace a vyzvednutí. Tato možnost je k dispozici na stránce pokladny. Upozorňujeme, že pokud produkt není k dispozici v místní prodejně, nelze jej rezervovat.
Doručujete i o víkendu?
Ne, naše kurýrní společnost v současné době nenabízí doručování o víkendech.
Můžete potvrdit, že jste obdrželi mou vratku?
Vrácené zboží se snažíme zpracovat do 5–7 pracovních dnů od jeho obdržení. Jakmile bude vrácení zboží vyřízeno, obdržíte e-mailové oznámení. Doporučujeme poznamenat si referenční číslo zásilky, které jste obdrželi při odesílání zboží zpět. To vám umožní sledovat zásilku ve všech fázích doručení, včetně okamžiku, kdy ji obdržíme. V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží se prosím obraťte na náš tým zákaznické podpory e-mailem.
Za jak dlouho dostanu peníze zpět?
Jakmile obdržíme vaše zboží zpět, naše oddělení vratek zboží zkontroluje a zařadí zpět na sklad. Poté bude v našem systému vygenerována automatická refundace. Vaše nevyřízená refundace je pak zpracována naším účetním oddělením a vrácena na vaši původní platební metodu. Tento proces obvykle trvá 5-7 pracovních dnů. Při vracení produktů nezapomeňte přiložit originální fakturu, bez ní se může proces refundace zpozdit.
12. Will the sunglasses look exactly as shown on the website?
We use high-quality product photography to accurately represent each design. Minor variations may occur due to lighting or screen settings; however, the craftsmanship and finish always meet our premium standards.
13. Can I return or exchange my sunglasses?
Yes. We offer returns and exchanges in accordance with EU consumer protection laws. Products must be unused, in their original condition, and returned within the period specified in our Returns Policy.
14. What if I am not satisfied with my purchase?
Your satisfaction is important to us. If your purchase does not meet your expectations, you may request a return or exchange in line with our EU-compliant Returns Policy.
15. How can I contact customer support?
You can contact our customer support team via the Contact Us page on our website. We aim to respond promptly and deliver a premium service experience to every customer.
16. Why should I choose Eternity Australia over other luxury sunglasses brands?
Eternity Australia Optical is designed for customers who value exclusivity, refined design, and quality over mass production. Our collections are carefully curated and not overproduced—ensuring you wear something distinctive, elegant, and timeless, rather than something widely available.